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Numéro :

Conditions générales de ventes

1. Généralités

a) Le vendeur est défini ci-dessous comme étant la société Talinfo. L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne physique ou morale acceptant les présentes conditions générales de ventes.

b) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux fournitures de tous matériels

Et, d'une manière générale à toute vente de nos produits. Sauf convention spéciale constatée par écrit, l'acceptation de nos offres par le client implique son adhésion aux présentes conditions de ventes et de contrôles, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur ses propres documents.

2. Prix

Les prix stipulés s'entendent hors taxes ou toutes taxes comprises (selon le type de compte client que le client possède) suivant nos tarifs en vigueur au jour de la commande à l'exclusion des frais de transport.

Les frais de transport et la TVA sont indiqués avant la validation définitive et compris dans le tarif global de la commande effectuée par le client.

3. Catalogue - fiches techniques

Tous les renseignements portés sur nos catalogues, fiches techniques, notices, etc... ne sont donnés qu'à titre indicatif. Nous nous réservons le droit d'apporter toutes modifications sans préavis. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

4. Paiement

Le règlement de la commande peut s'effectuer des différentes manières suivantes :

- Paiement en ligne par carte bancaire Visa, Mastercard, carte bleue

- Kwixo

- Paypal

- Virement bancaire :

 

RIB : Nous consulter

Attention : pour les règlements par chèque et virement, la validation de votre commande ne prend effet qu'à réception du paiement, il se peut donc que les produits demandés initialement ne soient plus disponibles à la date de réception de votre paiement.

5. Délai

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et respectés dans la limite du possible. En aucun cas le dépassement du délai ne peut entraîner ni l'annulation de commande, ni dommages et intérêts, ni pénalité d'aucune sorte. En cas de force majeure, les délais convenus sont de toute façon suspendus ou prolongés. En toute hypothèse, la livraison où l'achèvement dans les délais ne peut intervenir qu'à la condition que le client soit à jour de l'ensemble de ses obligations envers notre Société, qu'elle qu'en soit la cause, en particulier quant aux retards de paiement.

6. Livraison - transport

Quel que soit le mode d'expédition ou de livraison, nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler toutes réserves au transporteur dès la réception et de confirmer les dites réserves dans un délai de 24 heures par retour de courrier (lettre recommandée avec accusé de réception), auprès du transporteur et de notre société. Faute de quoi, aucun remboursement ou réexpédition ne sera accepté.

En cas de retard dû à une grève interne, externe, catastrophe naturelle ou à tout autre évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, notre société ne saurait être tenue pour responsable.

7. Reprise marchandises

Aucun remboursement ne pourra être effectué si la marchandise n'est pas retournée dans un délai de 14 jours maximum à date de livraison.

La reprise de(s) marchandise(s) doit faire obligatoirement l'objet d'un accord préalablement négocié avec nos services, et ne sera acceptée qu'en port payé, dans l'emballage d'origine en parfait état de revente. Tout produit déballé n'étant plus sous emballage d'origine et scellé ne peut être ni repris ni échangé. Toutefois, si - au cas par cas - une reprise et un échange pouvait être envisagés, des frais de reconditionnement pourraient être décomptés.

Adresse de retour des marchandises :

TALINFO SAV
5 Allée Isabeau

93400 Saint-Ouen

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques (non professionnels). Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de Talinfo. Le produit devra être retourné à l'adresse mentionnée ci-dessus. Seuls seront repris les produits renvoyés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Talinfo fera son possible pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze jours.

Exceptions légales au droit de rétractation :

  • Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • Biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont assemblés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • Biens d’enregistrement audio/vidéo ou logiciels informatiques lorsqu’ils sont descellés par le consommateur après la livraison.

9. Propriété des études - plan et confidentialité

Les études et plans que nous réalisons restent notre propriété et ne peuvent être communiqué à des tiers, ni donner lieu à tirage ou à exécution et ce, sous quelque motif que ce soit.

10. Garantie - Responsabilité

Nos matériels sont garantis deux ans à dater du jour de l'expédition. La garantie couvre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication. Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Usure normale,
  • Surtension éléctrique, foudre, orage,
  • Détérioration, chutes, chocs ou toutes autres raisons mettant en cause le bon fonctionnement,
  • Mauvaises utilisations, utilisations tardives ou inappropriées des matériels,
  • Ouverture, démontage des matériels effectués sans notre autorisation,
  • Vérification, rechargement, remise en état ou intervention par une personne non accréditée par notre société,
  • Défauts d'entretien

11. Réserve de propriété

Tous nos matériels restent notre propriété exclusive jusqu'à leur paiement intégral qui qu'en soit le détenteur, conformément à la loi n°80-335 du 12 mai 1980. Cette disposition ne fait obstacle au transfert à l'acheteur dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

12. Attribution de juridiction

Toutes contestations ou litiges relatifs à nos ventes quelles qu'en soient la nature et la cause seront soumises de fait et de droit à la juridiction du Tribunal de Commerce de notre Siège Social, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

13. Clause pénale

De convention extrême et sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos fournitures à l'échéance fixée entraînera :

  • L'exigibilité immédiate de toutes les sommes nous restant dues à un titre quelconque, quel que soit le mode de  règlement prévu (par traite acceptée ou non)
  • L'intervention de notre service contentieux
  • L'exigibilité à titre de dommages et intérêts et de clause pénale, d'une indemnité égale à 10% des sommes dues avec un minimum de 50€, outre les intérêts contractuels (1,5 fois le taux de l'intérêt légal) et les frais judiciaires éventuels.

14. Cookie

  1. Talinfo utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, Talinfo vous évite de ressaisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre site internet. Les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance de nos sites internet, sites mobiles et applications mobiles. A titre d’exemple, ils facilitent votre navigation et vous aident à trouver un contenu spécifique plus rapidement.

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